Términos del Servicio

1. 1. Acerca de estos Términos

Los presentes Términos constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Soluciones en IA y Ciencia de Datos S.A.S. (que opera bajo la marca «Prometio Group»), operadora del Sitio. Establecen las reglas que se aplican cuando usted accede al Sitio o lo utiliza, junto con nuestra Política de Privacidad.

Estos Términos rigen únicamente su uso de este sitio web informativo y de marketing. No rigen ningún servicio profesional que podamos prestar, los cuales se regulan por separado según se describe en la Sección 3. Le rogamos que lea atentamente los presentes Términos; al utilizar el Sitio, los acepta en su totalidad.

2. 2. Aceptación de los Términos

Al acceder al Sitio, navegar por él o utilizarlo de cualquier otro modo, o al enviar cualquier formulario en el Sitio (incluido nuestro formulario de contacto o el flujo de reserva de llamada exploratoria), usted confirma que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por los presentes Términos y por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia con carácter informativo. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Sitio.

Para mayor claridad, la incorporación por referencia de la Política de Privacidad describe cómo tratamos los datos; no agrupa, ni debe interpretarse como, su consentimiento a ningún tratamiento que requiera el consentimiento como base jurídica conforme a la normativa de protección de datos aplicable (dicho consentimiento, cuando sea necesario, se solicita y gestiona de forma separada conforme a la Política de Privacidad).

Usted declara que tiene al menos 18 años de edad y que, si utiliza el Sitio en nombre de una organización, está facultado para vincular a dicha organización a los presentes Términos. El Sitio está destinado a empresas y usuarios profesionales, no al uso por menores de 18 años. (Este umbral de edad está alineado con nuestra Política de Privacidad.)

3. 3. El Sitio y los presentes Términos frente a los contratos de servicios

El Sitio es un sitio web informativo y de marketing que describe quiénes somos y cómo contratarnos, y le permite ponerse en contacto con nosotros o reservar una llamada exploratoria.

• Ningún contenido del Sitio constituye una oferta de prestación de servicios, un presupuesto, un compromiso vinculante ni la formación de una relación con el cliente.
• El envío de un formulario de contacto o la reserva de una llamada exploratoria no crea, por sí solo, ningún contrato de servicios ni nos obliga a prestar servicios.
• Cualquier servicio de software, desarrollo, integración de IA o servicios profesionales relacionados se presta exclusivamente al amparo de un MSA y/o SOW negociado y firmado por separado. Los entregables, la titularidad de la propiedad intelectual sobre el producto del trabajo, los honorarios, las garantías, el soporte y la responsabilidad por los servicios se regulan en dicho contrato, y no en el presente documento.

4. 4. Uso permitido

Con sujeción a los presentes Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Sitio y utilizarlo para sus propios fines lícitos, internos e informativos —por ejemplo, para conocer nuestra oferta, ponerse en contacto con nosotros o reservar una llamada.

Esta licencia no transfiere ningún derecho de titularidad y podrá ser revocada en cualquier momento.

5. 5. Conducta prohibida

Usted se compromete a no realizar, ni permitir que ningún tercero realice, las siguientes acciones:

• Utilizar el Sitio con cualquier finalidad ilícita, fraudulenta o lesiva, o en infracción de cualquier ley o reglamento aplicable.
• Presentar información falsa, engañosa o suplantadora a través de cualquier formulario, o presentar los datos de otra persona sin autorización.
• Utilizar el Sitio para enviar spam, acoso, programas maliciosos u otro contenido no deseado o malicioso.
• Intentar obtener acceso no autorizado al Sitio, a nuestros servidores, a los sistemas de nuestros proveedores de servicios o a cualesquiera redes o datos relacionados.
• Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Sitio, o eludir, deshabilitar o interferir con las funciones de seguridad o antiabuso (incluido el desafío Cloudflare Turnstile y la limitación de frecuencia de solicitudes).
• Utilizar bots, scrapers, rastreadores u otros medios automatizados para acceder a contenidos o datos del Sitio, recopilarlos o extraerlos, salvo la indexación por motores de búsqueda que se comporte correctamente y respete nuestros controles publicados.
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Sitio, o copiar, reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas del Sitio o de su contenido, salvo cuando esté expresamente permitido.
• Sobrecargar o perturbar el Sitio o su infraestructura, incluso mediante actividad de denegación de servicio o un volumen excesivo de solicitudes.
• Eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso de propiedad, marca comercial o atribución.

Podremos suspender, restringir o cancelar su acceso en cualquier momento, con o sin previo aviso, si razonablemente consideramos que ha infringido los presentes Términos o para proteger el Sitio, a nuestros usuarios o a terceros.

6. 6. Propiedad intelectual y marca

El Sitio y todo su contenido —incluidos textos, redacción, gráficos, ilustraciones, logotipos, iconos, imágenes, diseños de página, diseño, UI/UX, animaciones, código y el aspecto y la sensación generales— son propiedad de Prometio Group o se le han licenciado, y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y demás normativa de propiedad intelectual.

Los nombres, logotipos, marcas e identidad visual de Prometio Group (incluido el nombre y los elementos de marca "Prometio Group") son nuestras marcas comerciales e imagen comercial (trade dress). No podrá utilizarlos sin nuestro consentimiento previo por escrito, ni podrá utilizarlos de ningún modo que pueda causar confusión o que nos menosprecie o desacredite.

Salvo por la licencia limitada prevista en la Sección 4, no se le otorga ningún derecho sobre el Sitio ni sobre su contenido. Los casos de estudio, las descripciones de proyectos y las referencias de clientes que se muestran en el Sitio se presentan con fines ilustrativos y pueden estar sujetos a obligaciones de confidencialidad; los nombres, logotipos y marcas de terceros mencionados en el Sitio siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

7. 7. Envíos del usuario (formularios)

El Sitio le permite enviarnos información, en particular a través de:

• el formulario de contacto (nombre, correo electrónico y mensaje); y
• el flujo de reserva de llamada exploratoria (nombre, apellidos, correo electrónico, un nombre de empresa opcional, notas opcionales y la fecha y hora que usted seleccione).

Por motivos de seguridad y prevención del abuso, nosotros (y nuestros proveedores de servicios) también podemos tratar datos técnicos asociados a su envío, tales como su dirección IP y el agente de usuario de su navegador, y utilizamos Cloudflare Turnstile para ayudar a bloquear el abuso automatizado. La forma en que tratamos esta información se describe en nuestra Política de Privacidad.

Usted es responsable del contenido que envíe. Declara que sus envíos son exactos, que está facultado para facilitarlos y que no infringen ninguna ley ni los derechos de ningún tercero, y que no contienen nada ilícito, difamatorio, infractor o de otro modo objetable.

Le rogamos que no envíe datos personales sensibles ni información confidencial o de propiedad exclusiva a través de los formularios del Sitio, incluido el campo de notas opcionales. Una llamada exploratoria y cualquier encargo posterior son el lugar adecuado para conversaciones confidenciales, idealmente al amparo de un acuerdo de confidencialidad o de servicios independiente.

Al realizar un envío, usted nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, almacenar, copiar y tratar dicho envío únicamente en la medida razonablemente necesaria para responderle, programar y llevar a cabo cualquier llamada solicitada, mantener registros de negocio, operar y proteger el Sitio y actuar de cualquier otro modo conforme a nuestra Política de Privacidad. No reclamamos la titularidad del contenido que usted envíe ni mostramos públicamente sus envíos de formularios. El envío de información no genera ninguna obligación contractual o fiduciaria por nuestra parte de responder, hacer seguimiento o prestar servicios.

8. 8. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros que no poseemos ni controlamos, o depender de ellos (por ejemplo, contenidos, redes sociales o páginas de proveedores de servicios). La infraestructura que da soporte al Sitio y a sus formularios —incluidos el alojamiento/CDN, el back-end de reservas y de contacto y la entrega de correo electrónico— se describe, junto con los proveedores correspondientes, en nuestra Política de Privacidad.

Proporcionamos dichos enlaces e integraciones únicamente por comodidad. No respaldamos ni somos responsables del contenido, la exactitud, la disponibilidad, la seguridad ni las prácticas de ningún tercero. Su uso de cualquier sitio web o servicio de terceros es bajo su propio riesgo y se rige por los términos y la política de privacidad de dicho tercero. Le recomendamos que los revise.

9. 9. Disponibilidad y modificaciones del Sitio

Podremos modificar, suspender o discontinuar la totalidad o parte del Sitio (incluida cualquier función, formulario o contenido) en cualquier momento, con o sin previo aviso. No garantizamos que el Sitio esté disponible en todo momento ni que esté libre de errores, interrupciones o retrasos. No seremos responsables de ninguna indisponibilidad ni de ningún cambio del Sitio.

10. 10. Exención de garantías

EL SITIO Y TODO SU CONTENIDO, FORMULARIOS Y FUNCIONES SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE LAS NEGOCIACIONES O DE LOS USOS DEL COMERCIO.

NO GARANTIZAMOS QUE EL SITIO SEA ININTERRUMPIDO, SEGURO, ESTÉ LIBRE DE ERRORES O DE COMPONENTES DAÑINOS, NI QUE NINGÚN CONTENIDO SEA EXACTO, COMPLETO O ACTUAL. EL CONTENIDO DEL SITIO TIENE CARÁCTER MERAMENTE INFORMATIVO GENERAL Y NO CONSTITUYE ASESORAMIENTO PROFESIONAL, JURÍDICO O TÉCNICO. CUALQUIER CONFIANZA QUE DEPOSITE EN ÉL ES BAJO SU PROPIO RIESGO.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de determinadas garantías, y los consumidores pueden tener derechos legales que no pueden excluirse. Ninguna disposición de los presentes Términos elimina ni limita ninguna garantía o derecho que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley que le sea aplicable y, en esa medida, las exclusiones anteriores no se le aplicarán.

11. 11. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO PROMETIO GROUP NI SUS FUNDADORES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS O PROVEEDORES DE SERVICIOS SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS, FONDO DE COMERCIO U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, QUE SE DERIVE DE O SE RELACIONE CON SU USO DEL SITIO (O LA IMPOSIBILIDAD DE USARLO), YA SEA QUE SE FUNDAMENTE EN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRA TEORÍA, INCLUSO SI SE NOS HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DERIVADA DE O RELACIONADA CON LOS PRESENTES TÉRMINOS O EL SITIO NO EXCEDERÁ DEL MAYOR DE LOS SIGUIENTES IMPORTES: (A) LAS CANTIDADES QUE, EN SU CASO, USTED NOS HAYA PAGADO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DÉ ORIGEN A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US $100).

Ninguna disposición de los presentes Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable —por ejemplo, la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, o cualquier otra responsabilidad que la ley no permita excluir. Si usted es consumidor, la normativa imperativa de protección al consumidor de su país de residencia puede otorgarle derechos y recursos que estas limitaciones no pueden reducir; en particular, las exclusiones y el límite monetario anteriores pueden ser inexigibles, total o parcialmente, frente a consumidores de la UE, el Reino Unido y otras jurisdicciones determinadas y, en esa medida, no se le aplicarán.

Estas limitaciones se aplican únicamente a su uso del Sitio. La responsabilidad por cualesquiera servicios profesionales se rige exclusivamente por el MSA/SOW aplicable. Algunas jurisdicciones no permiten determinadas limitaciones de responsabilidad, por lo que es posible que algunas de las anteriores no se le apliquen; en tal caso, nuestra responsabilidad se limita a la máxima medida permitida por la ley.

12. 12. Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley, usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Prometio Group y a sus fundadores, directivos, empleados, contratistas y agentes frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que se deriven de o se relacionen con: (a) su uso del Sitio; (b) sus envíos u otro contenido que facilite; (c) su incumplimiento de los presentes Términos; o (d) su infracción de cualquier ley o de los derechos de cualquier tercero. La presente Sección no se aplica en la medida en que una reclamación se derive de nuestro propio incumplimiento o conducta indebida, y no prevalece sobre los derechos imperativos de protección al consumidor que no puedan renunciarse conforme a la ley aplicable.

13. 13. Modificaciones de los presentes Términos

Podremos actualizar los presentes Términos periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" indicada anteriormente y publicaremos los Términos revisados en el Sitio. Los cambios sustanciales podrán comunicarse mediante un aviso adicional cuando proceda.

Su uso continuado del Sitio después de la entrada en vigor de los Términos revisados constituye su aceptación de los cambios. Si no está de acuerdo con los Términos actualizados, debe dejar de utilizar el Sitio.

14. 14. Ley aplicable, controversias y jurisdicción

Los presentes Términos y cualquier controversia que se derive de ellos o del Sitio, o que se relacione con ellos, se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes.

Con sujeción a la excepción aplicable a los consumidores que figura a continuación, usted acepta que los tribunales competentes de Barranquilla, Colombia tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia de este tipo, y se somete a la jurisdicción personal de dichos tribunales.

Excepción aplicable a los consumidores: Ninguna disposición de la presente Sección le priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia. Si usted es consumidor en la UE, el Reino Unido u otra jurisdicción cuya ley le otorgue tales derechos, podrá entablar acciones en su país de residencia, se beneficia de la normativa imperativa de protección al consumidor de dicho país y solo podrá ser demandado ante los tribunales de ese país, con independencia de la elección de ley y de foro indicada anteriormente. Los consumidores de la UE también pueden recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea cuando esté disponible.

15. 15. Disposiciones varias

• Acuerdo íntegro (respecto del Sitio): Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad (en cuanto a las materias que esta cubre), constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros respecto de su uso del Sitio, y sustituyen a los entendimientos previos sobre esa materia. Los servicios profesionales siguen rigiéndose por el MSA/SOW aplicable.
• Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inexigible, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto, y la disposición inexigible se modificará en la mínima medida necesaria.
• Ausencia de renuncia: El hecho de que no hagamos valer alguna disposición no constituye una renuncia a nuestro derecho a hacerlo posteriormente.
• Cesión: Usted no podrá ceder los presentes Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos cederlos en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos.
• Supervivencia: Las secciones relativas a la propiedad intelectual, los envíos del usuario, las exenciones de garantía, la limitación de responsabilidad, la indemnización, la ley aplicable y las controversias, y las disposiciones varias, subsistirán tras la resolución.
• Uso internacional: Podemos prestar servicio a usuarios de todo el mundo. Usted es responsable de cumplir con las leyes que le sean aplicables en su ubicación.

16. 16. Contacto

Si tiene preguntas sobre los presentes Términos o sobre el Sitio, póngase en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Entidad: Soluciones en IA y Ciencia de Datos S.A.S. (que opera bajo la marca «Prometio Group»)
• Domicilio: Calle 3 #51b-156, oficina 34, Barranquilla, Colombia
• Sitio web: https://prometio.group